Trong một động thái gây chấn động giới công nghệ và tài chính, nhà đồng sáng lập Block, Jack Dorsey, vừa hé lộ tầm nhìn táo bạo về một nơi làm việc tương lai được tích hợp sâu rộng Trí tuệ Nhân tạo (AI). Điều đáng nói, tầm nhìn này được công bố chỉ vài tuần sau khi Block thẳng tay cắt giảm tới 40% lực lượng lao động, tương đương khoảng 4.000 nhân viên, trong một cuộc cải tổ lớn vì AI.
Trong một bài đăng blog mới nhất vào thứ Ba, Dorsey cùng với giám đốc độc lập hàng đầu của Block, Roelof Botha, đã tuyên bố rằng AI có khả năng theo dõi dự án, xác định vấn đề, phân công công việc và chia sẻ thông tin quan trọng nhanh hơn con người. Block đang ở “giai đoạn đầu” của quá trình chuyển đổi sang mô hình nơi công nghệ đảm nhiệm các nhiệm vụ này.
Họ nhấn mạnh: “Chúng tôi đang đặt câu hỏi về giả định cơ bản: rằng các tổ chức phải được tổ chức theo cấp bậc với con người là cơ chế điều phối. Thay vào đó, chúng tôi dự định thay thế những gì hệ thống cấp bậc đang làm. Hầu hết các công ty sử dụng AI hiện nay đều cung cấp cho mọi người một ‘trợ lý ảo’ (copilot), điều này chỉ giúp cấu trúc hiện có hoạt động tốt hơn một chút mà không thay đổi nó. Chúng tôi hướng tới một điều khác biệt: một công ty được xây dựng như một trí tuệ, hoặc một ‘mini-AGI’.”
Nhiều công ty công nghệ đã và đang cắt giảm nhân sự, với lý do chính là sự phát triển vượt bậc của AI. Block đã giảm mạnh khoảng 40% nhân viên vào tháng 2 trong một cuộc tái cấu trúc lớn, một quyết định mà Dorsey giải thích là cần thiết để đối phó với sự tăng tốc nhanh chóng của AI và duy trì khả năng cạnh tranh.
**Con người vẫn đóng vai trò chủ chốt**
Mặc dù việc sa thải hàng loạt đã diễn ra, một số nhân viên bị cho nghỉ việc tại Block vào tháng 2 đã được lặng lẽ tuyển dụng lại vào tháng 3.
Dorsey và Botha khẳng định rằng dù AI có thể đóng vai trò lớn trong mô hình công ty đề xuất, con người vẫn sẽ tham gia vào việc đưa ra các quyết định kinh doanh và đạo đức quan trọng. Các nhân viên cũng sẽ được tái cơ cấu thành ba vai trò chính: “nhân sự đóng góp cá nhân” (individual contributors) – những người xây dựng và duy trì hệ thống vận hành; “cá nhân chịu trách nhiệm trực tiếp” (directly responsible individuals) – những người được giao nhiệm vụ giải quyết các vấn đề cụ thể và có quyền tự do sử dụng mọi nguồn lực cần thiết. Cuối cùng là “huấn luyện viên-cầu thủ” (player-coaches) – những người sẽ thực hiện một số nhiệm vụ quản lý như cố vấn và hỗ trợ các đồng nghiệp, nhưng đồng thời vẫn tiếp tục viết mã và xây dựng sản phẩm.
“Chúng tôi tin rằng mô hình này – một công ty được tổ chức như một trí tuệ thay vì một hệ thống cấp bậc – đủ quan trọng để định hình lại cách thức hoạt động của các công ty thuộc mọi loại hình trong những năm tới,” Dorsey và Botha tuyên bố.
**Quản lý con người quá chậm, Dorsey và Botha nhận định**
Hầu hết các công ty hoạt động theo cấu trúc cấp bậc, nơi thông tin chảy từ nhân viên đến quản lý, rồi đến các cấp điều hành và ngược lại. Dorsey và Botha lập luận rằng mặc dù cấu trúc này đã chứng tỏ hiệu quả trong quá khứ, AI có thể thực hiện các nhiệm vụ này hiệu quả hơn nhiều và mang lại lợi ích như một cái nhìn theo thời gian thực về hiệu suất sản phẩm, thay vì phải chờ đợi các quản lý tổng hợp báo cáo và đưa ra quyết định.
Họ chia sẻ: “Trong một công ty ưu tiên làm việc từ xa, nơi công việc đã có thể được đọc bằng máy, AI có thể xây dựng và duy trì bức tranh tổng thể đó liên tục. Cái gì đang được xây dựng, cái gì đang bị chặn, nguồn lực được phân bổ ở đâu, cái gì đang hoạt động và cái gì không.”
“Các công ty di chuyển nhanh hay chậm dựa trên luồng thông tin. Hệ thống cấp bậc và quản lý trung gian cản trở luồng thông tin,” Dorsey và Botha nói thêm. “Câu hỏi chưa bao giờ là liệu bạn có cần các lớp quản lý hay không. Câu hỏi là liệu con người có phải là lựa chọn duy nhất cho những gì các lớp đó làm hay không. Giờ đây, họ không còn là lựa chọn duy nhất nữa.”
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin trong bài viết này chỉ mang tính chất tham khảo chung và không cấu thành lời khuyên đầu tư. Thị trường crypto có tính biến động cao, và các quyết định đầu tư nên dựa trên nghiên cứu kỹ lưỡng và lời khuyên từ chuyên gia tài chính độc lập.
